• Rene ha ragione sul fatto che devi prima stimare il tuo ambito di lavoro, quindi alzare i flag immediatamente e presto se ci sono disconnessioni nelle aspettative. Benvenuti nel mondo del Client Management, dove il 90% di tutti i problemi in questo senso ha a che fare specificamente con la gestione delle aspettative . Mantieni le tue armi, ma non essere ostile. Rimani collaborativo. C'è sempre dare e avere, ma sembra che tu abbia quasi finito di dare ... ma fai attenzione a quali battaglie scegli se sei già abbastanza lontano nella tana del coniglio.

• I contratti aiutano molto; cosa sia un "contratto" varia, ma per lo meno dico a tutti i miei clienti che non lavoro assolutamente senza una dichiarazione di lavoro (SOW) firmata. Questo almeno definisce l'ambito e stabilisce le aspettative, oltre a stabilire procedure scritte per la gestione dei cambiamenti dell'ambito. In questo modo niente è una sorpresa. Altri qui su SSD hanno avuto una precedente discussione sui contratti che potresti voler leggere. Personalmente ho lavorato a progetti a sei cifre (non solo sound design, purtroppo :-p) con un SOW come unica vera documentazione e sono andati bene.

• Avere un SOW ti arma con una cosa fondamentale: la capacità di indicarla quando arriva una richiesta e dire: "OK, sai, quell'idea è fantastica! Penso che sarebbe fantastico! La nostra sfida è che questo probabilmente richiederà [N] giorni / ore e quel tempo non era consentito nel nostro SOW. " Allora sei collaborativo ed entusiasta proteggendoti. Chiedi se altre cose che non hai ancora finito possono venire fuori dal tavolo (scambio), se c'è un budget extra (chiedi), o fai tu stesso la chiamata che questa non è la battaglia che dovresti combattere e che dovresti fare questa richiesta (fibbia) ... mentre si dice loro che non è possibile, dal punto di vista aziendale, accogliere facilmente le richieste future dopo aver fatto questo pezzo. Offri sempre preventivi professionali.

• Se il progetto è irto di rischi e incognite, considera il tempo di fatturazione dei materiali & - cioè, ogni ora - invece di una tariffa fissa. Se il cliente resiste, sottolinea la necessità di un ambito e di un programma ben definiti prima di impegnarsi in un concerto a tariffa fissa. Tieni traccia del tuo margine di profitto come un business, perché è il tuo "spazio di manovra" per affrontare le richieste di cose extra. Ingoio continuamente richieste extra, almeno quelle piccole, per mantenere il rapporto forte, ma è anche perché mi aspetto che questo accada e mi assicuro che le mie tariffe abbiano il margine per non sudare le cose veramente adolescenti. Ma le richieste significative, ovviamente, devono essere oggetto di conversazioni serie.

• Molto di ciò che facciamo riguarda l'educazione del cliente, e questo viene solo con il territorio, che io e altre persone intelligenti di cui ha parlato in una domanda posta in precedenza, e sembra che tu stesso ti stia imbattendo.

• Stai facendo la cosa giusta venendo qui e facendo buone domande! Buona fortuna!

IMO, il modo migliore per affrontare questa situazione è fare quello che puoi per evitarlo del tutto, anche se questo dipende dall'esperienza.

Ecco come evitare la situazione:

• fai i compiti sul progetto.

Discuti sempre dei risultati finali prima di iniziare a lavorare su qualcosa. Se si ottengono punti interrogativi sopra le teste quando si parla di argomento, è necessario essere preparati per la quantità di lavoro che si ha davanti e prendere piani e decisioni di conseguenza. È abbastanza comune che un produttore video inesperto abbia bisogno di educazione audio anche se è già a metà del suo progetto, ed è il tuo lavoro come tecnico audio essere il più onesto e diretto possibile con ciò che sei disposto / in grado di fare dato il prezzo e ciò che il suo progetto richiederà per poter guadagnare qualcosa.

Anche produttori di video e registi esperti possono a volte essere sorprendentemente ignoranti riguardo alla quantità e al tipo di lavoro sonoro richiesto per realizzare i loro progetti commerciabile. Non devono essere tutte opere di perfezione, ma saprai come chiunque altro cosa può superare il raduno e cosa no, e che tipo di sforzo ci vorrà per andare da A a B.

Se riesci ad anticipare qualsiasi compromesso che sarà necessario fare per consegnare il progetto nel rispetto del budget e in tempo, sarai in grado di impostare le aspettative e ridurre al minimo l'effetto di compromesso di conseguenza.

questo però deriva dal processo di corteggiamento e le bandiere rosse che le persone tirano su diventeranno più evidenti con l'esperienza.

• scrivi un contratto

Lo so, le persone odiano firmare contratti, ma odiano anche pagare per il lavoro audio, quindi devi proteggerti. A proposito, i contratti possono essere flessibili. È possibile specificare una tariffa pacchetto per x deliverable e x ore, con la possibilità di continuare a lavorare per una tariffa studio dopo tali ore e deliverable sono stati evasi. In questo modo tutti sanno cosa aspettarsi e consente un nuovo punto di ingresso nella conversazione sul denaro se nuovi requisiti appaiono mentre il progetto procede.

i contratti non devono essere tutti legali e complessi. In effetti, più è chiaro e leggibile, meglio è. Il tuo obiettivo con un contratto non è quello di contestarlo se il tuo cliente vuole altre cose - è usarlo come un quadro concordato di comune accordo per il rapporto di lavoro.

Non hai bisogno di un contratto firmato per ogni lavoro, ma dovresti iniziare a prenderlo in considerazione quando sembra che il lavoro durerà più di pochi giorni. Ogni situazione è diversa, quindi reagisci di conseguenza.

Inoltre, un saggio una volta disse che dovresti avere solo due prezzi: gratis e pop completo. Qualsiasi cosa nel mezzo svaluta il tuo lavoro senza diminuire le aspettative.

• Comunica immediatamente quando si verificano sorprese

Quando inizialmente prendi delle risorse, se ti aspetti una cosa e ne trovi un'altra , quindi fermati un momento e rivaluta. Quindi parla con il tuo cliente prima di andare avanti. Se riscontri un problema e inizi comunque a lavorare, perderai l'opportunità di eliminare i problemi prima che si moltiplichino.

È utile fare il possibile, ma quando lo fai, assicurati che sia chiaramente indicato. Anche un bel dettaglio che ho imparato da un uomo in giacca e cravatta: ricordalo sempre del tempo che hai speso, specialmente se vai "oltre il budget" o devi mettere del tempo extra a causa di una situazione simile.

E a volte è necessario tracciare la linea.

Le persone fanno molte supposizioni. Più di quelli che cerchi di scoprire presto, meglio è?